Technischer Support & Customer Service (m/w/d)
Sie sind ein technikbegeisterter Teamplayer mit einer Leidenschaft für erneuerbare Energien und Energiemanagementsysteme? Dann könnte dies Ihre Chance sein, sich einem innovativen Unternehmen anzuschließen, welches auf dem Gebiet der Energieeffizienz Maßstäbe setzt.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Elektronik (Lehre / Fachschule / HTL)
- Idealerweise bereits Erfahrung in technischen Aufgabengebieten und Kundenberatung
- Sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen
- Freude an Teamarbeit & neuen Lösungsfindungen
- Interesse an erneuerbaren Energien und Energiemanagement-Systemen
- Sie besitzen den Willen, sich umfassend und laufend in neue Produkte „einzuarbeiten“
- Gute IT-Kenntnisse (Netzwerktechnik/Hardware Software im Allgemeinen) von Vorteil
- Gute Troubleshooting- und Analysefähigkeiten von Vorteil
Ihre Aufgaben:
- Engagierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Telefonische Beratung zu unseren SMARTFOX Energiemanagern und Zubehörprodukten
- Unterstützung für Installateure bei der Inbetriebnahme unserer Produkte
- Interne Unterstützung bei Software-Tests aus Anwender- bzw. Kundensicht
- Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support von KundInnen aus dem DACH-Raum
- Aufbereitung von technischen Dokumenten zu unseren SMARTFOX Produkten. Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebs- und Marketingteam
- Proaktive Qualitätsverbesserung im Bereich der Produktabnahme-, -betreuung und –nachbetreuung
- Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von internen Supportfällen (PM -Softwarekenntnisse von Vorteil z.B. JIRA, ASANA, Trello o.Ä.)
Wir bieten Ihnen:
- Komfortabler, nachhaltiger und sinnstiftender Arbeitsplatz
- Einen modernen Arbeitsplatz mit Top-Equipment
- Eine leistungsorientierte Bezahlung, Ihr Einsatz wird belohnt!
- Wir sind ein junges, dynamisches Team und legen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag
- Spannende Projekte in einer zukunftssicheren und aufstrebenden Branche
- Saubere und angenehme Arbeitsumgebung
- Unzählige Weiterbildungsmöglichkeiten und Benefits (Jobrad, etc.)
- Wir wollen unsere Mitarbeiter langfristig binden. Sie haben viel Eigenverantwortung und wir geben Ihnen Spielraum für Ihre eigenen Ideen
- Hoher Wohlfühlfaktor
