Condizioni generali di utilizzo di «My SMARTFOX»
1. Parti contraenti
Le parti contraenti sono, da un lato, il cliente e, dall’altro, la DAfi GmbH (di seguito denominata semplicemente «DAfi») in qualità di gestore di «My SMARTFOX».
Informativa ai sensi della legge sul commercio elettronico (ECG):
DAfi GmbH
N. 379380 del Registro del Commercio del Tribunale regionale di Salisburgo
Niedernfritzerstraße 120
5531 Eben im Pongau
Telefono: +43 (0)6458/20160 / E-mail: office@smartfox.at
Partita IVA: ATU67186948
La DAfi GmbH è membro della Camera di Commercio di Salisburgo, in particolare della Corporazione regionale per la tecnica elettrica, edile, di allarme e delle comunicazioni, nonché del Gruppo regionale per il commercio specializzato in materiale elettrico e arredamento. La società dispone delle licenze commerciali per l'elettrotecnica ai sensi del § 94 Z 16 del Codice delle Imprese del 1994 e per il commercio. L'azienda è soggetta al Codice delle Imprese del 1994 (numeri GISA 18493054 e 18493078).
L'autorità di vigilanza competente è l'amministrazione distrettuale di St. Johann im Pongau.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di utilizzo si applicano tra DAfi e il cliente in relazione all'utilizzo del servizio «My SMARTFOX».
DAfi fornisce i propri servizi esclusivamente in conformità alle seguenti Condizioni generali di utilizzo. Queste sono disponibili in qualsiasi momento sul sito www.smartfox.at, dove l'utente può salvarle e stamparle.
L'offerta di My SMARTFOX è rivolta sia agli imprenditori che ai consumatori.
3. Requisiti di utilizzo e stipula del contratto
1. I requisiti di sistema prevedono l'installazione del gestore energetico «SMARTFOX» da parte di un tecnico specializzato, in conformità con le istruzioni per l'uso, il quale deve essere connesso a Internet tramite Wi-Fi o LAN e, di conseguenza, al servizio oggetto del contratto «My SMARTFOX». Per l'utilizzo è inoltre necessario un dispositivo dotato di browser.
2. Per poter utilizzare il servizio «My SMARTFOX», il cliente deve registrarsi. Al momento della registrazione, oltre al nome del cliente o alla ragione sociale, vengono raccolti obbligatoriamente anche l'indirizzo e-mail e l'indirizzo postale esatto. L'indicazione del numero di telefono è facoltativa. Inoltre, ai fini della necessaria comunicazione con il cliente, vengono registrati la lingua di corrispondenza e l'unità di valuta desiderata per la fatturazione.
3. Durante la procedura di registrazione, il cliente deve confermare l'accettazione delle presenti condizioni generali di utilizzo tramite un'apposita selezione. Senza tale selezione non è possibile stipulare alcun contratto tra DAfi e il cliente.
Cliccando su «Iscriviti ora», «Diventa membro», «Registrati» o simili, il cliente dichiara di voler accedere ai servizi di «My SMARTFOX» o di volerli utilizzare. Ciò comporta la conclusione di un contratto giuridicamente vincolante tra il cliente e DAfi. I contratti vengono stipulati a tempo indeterminato.
4. Il cliente è tenuto a mantenere riservati i propri dati di accesso (nome utente e password) ed è responsabile di tutte le modifiche derivanti da un uso improprio dei dati di accesso da lui causato.
4. Informativa sul diritto di recesso (solo per i consumatori)
I clienti che sono consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza doverne indicare i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dalla data di conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare DAfi mediante una dichiarazione esplicita della propria intenzione di recedere dal presente contratto. Tale dichiarazione deve essere inviata per posta o via e-mail a:
DAfi GmbH Niedernfritzerstraße 120
5531 Eben im Pongau
E-mail: office@smartfox.at
Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine stesso.
Qualora il cliente receda dal contratto, DAfi è tenuta a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal cliente in relazione alla registrazione senza indugio e comunque entro quattordici giorni a partire dalla data in cui DAfi ha ricevuto la comunicazione di recesso. Per tale rimborso, DAfi utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente nella transazione originaria, salvo diversamente concordato espressamente con il cliente; in nessun caso saranno addebitati costi per tale rimborso.
5. Contenuto del servizio
Tramite il servizio «My SMARTFOX», Dafi mette a disposizione del cliente una piattaforma che consente la registrazione e l'analisi dei dati relativi alle prestazioni e ai consumi degli impianti elettrotecnici del cliente ai fini dell'autogestione.
Lo SMARTFOX Energiemanager misura in ogni caso, nell'ambito dell'assorbimento/erogazione di energia dalla rete, sia la corrente che la tensione su tutte le fasi. Il cliente può aggiungere ulteriori funzioni utilizzando dispositivi di misurazione collegati (misurazione dell'energia fotovoltaica, pompa di calore, acqua calda, prese di corrente ecc.). Lo SMARTFOX Energiemanager trasmette a "My SMARTFOX" via Internet i dati di archivio ogni 5-15 minuti (a seconda dell'impostazione). I dati di misurazione vengono prima memorizzati internamente sul dispositivo (scheda SD) a intervalli di 30 secondi.
Inoltre, l'utente può stabilire una connessione live tramite la piattaforma, che consente la trasmissione dei dati in tempo reale. La trasmissione dei dati può essere attivata direttamente dall'utente sul dispositivo.
Il servizio «My SMARTFOX» consente di effettuare le seguenti analisi:
Dashboard
Dashboard personalizzabile dal cliente con singoli widget selezionabili. Sono disponibili funzioni quali quota di autoconsumo, grado di autosufficienza, valori energetici, dati meteorologici, parametri ambientali, notizie e confronto dei prezzi dell'energia elettrica.
Liveview (Panoramica in tempo reale)
Visualizzazione in tempo realedi tutti i dispositivi collegati e dei dati di misurazione. I dispositivi collegati vengono visualizzati singolarmente in riquadri e, se necessario, possono essere controllati da remoto.
Analisi energetica dei dispositivi dei clienti
Analisi grafica di tutti i dispositivi e gli strumenti di misurazione collegati (prelievo dalla rete, immissione in rete, consumo totale, produzione…) tramite grafici a barre in intervalli di tempo definiti dall'utente (giornaliero, settimanale, mensile, annuale, personalizzato).
Andamento delle prestazioni dei dispositivi dei clienti
Analisi grafica di tutti i dispositivi e gli strumenti di misurazione collegati (prelievo dalla rete, immissione in rete, consumo totale, produzione, …) tramite grafici lineari. Le curve vengono generate dai dati di misurazione trasmessi, con intervalli di 30 secondi.
Andamento della tensione sul gestore energetico SMARTFOX
Analisi grafica delle tensioni misurate sul gestore energetico SMARTFOX (fasi L1, L2, L3) tramite un grafico lineare. Le curve vengono generate dai dati di misura trasmessi, con intervalli di 30 secondi tra i singoli punti.
Andamento della corrente nel punto di misura del trasformatore di corrente
Analisi grafica delle correnti misurate tramite il trasformatore di corrente sul gestore energetico SMARTFOX (fasi L1, L2, L3) mediante un grafico lineare. Le curve vengono generate dai dati di misura trasmessi, con intervalli di 30 secondi tra i singoli punti dati.
Stato di uscita dei dispositivi dei clienti
Analisi grafica dello stato di uscita / dello stato di commutazione delle interfacce utilizzate tramite un grafico lineare. Le curve vengono generate dai dati di misurazione trasmessi, con intervalli di 30 secondi tra i singoli punti dati.
Andamento della temperatura degli apparecchi dei clienti
Analisi grafica dei sensori di temperatura collegati tramite un grafico lineare. Le curve vengono generate dai dati di misurazione trasmessi, convertiti in punti dati con un intervallo di 30 secondi.
Parametri impostati
Visualizzazione e possibilità di impostazione dei parametri del gestore energetico SMARTFOX.
Tramite «My SMARTFOX» e lo SMARTFOX Energiemanager, DAfi può effettuare impostazioni online su espressa richiesta del cliente o del suo fornitore di servizi elettrotecnici.
Funzione newsletter «Panoramica energetica»
Se, durante la procedura di registrazione, il cliente seleziona la funzione del riepilogo mensile dei consumi energetici, riceverà per posta elettronica, il primo giorno del mese successivo, un resoconto automatico dei propri dati energetici relativi al mese di calendario in questione. Il cliente può richiedere autonomamente l'invio della valutazione mensile anche per i mesi già trascorsi. Nella panoramica energetica inviata viene indicato quanto energia è stata generata, immessa nella rete elettrica pubblica, acquistata dalla rete elettrica pubblica e quanta energia è stata utilizzata direttamente nell'edificio. Viene presentato un confronto aritmetico con il mese precedente, l'anno precedente e un confronto con il consumo dell'anno in corso in percentuale. Sulla base dell'energia utilizzata tramite lo SMARTFOX Energiemanager, vengono calcolati il risparmio mensile, la variazione percentuale rispetto ai periodi precedenti e il risparmio complessivo. Attraverso fattori prestabiliti e i dati raccolti dai clienti, vengono determinati i dati ambientali, come le emissioni di CO₂ risparmiate, e messi in relazione con il numero totale di alberi piantati che sarebbero necessari per assorbire tale quantità di CO₂. Inoltre, viene calcolato quanti chilometri potrebbero essere percorsi con l’energia prodotta utilizzando un veicolo elettrico (consumo medio). Inoltre, il cliente riceve consigli su come risparmiare ulteriore energia modificando il proprio comportamento di consumo. Nell'ultimo capitolo, il cliente riceve informazioni sui nuovi prodotti e sulle nuove funzioni di SMARTFOX.
6. Costi, condizioni di pagamento
I dati salvati da «My SMARTFOX» sono disponibili gratuitamente nella loro interezza per un periodo di 365 giorni. I dati più vecchi vengono sintetizzati in un riepilogo giornaliero. Ciò non si applica qualora il cliente abbia scelto un servizio a pagamento ai sensi della seguente disposizione.
La messa a disposizione dei dati archiviati in piena risoluzione, risalenti a più di 365 giorni fa, è a pagamento.
I costi relativi ammontano a
- 2,90 € lordi al mese per la conservazione dei dati in piena risoluzione dal 366° al 730° giorno
- 2,90 € lordi al mese per la conservazione dei dati in piena risoluzione, a partire dal primo giorno fino al 1095° giorno
- e 2,90 € lordi al mese per la disponibilità dei dati in piena risoluzione a partire dal 1096° giorno.
Gli importi mensili concordati vengono addebitati mensilmente in anticipo. La fattura viene inviata per via elettronica all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente.
I crediti relativi ai corrispettivi devono essere saldati entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della fattura.
7. Recesso da parte del cliente
Se il cliente desidera recedere dal presente contratto, può farlo in qualsiasi momento senza alcun preavviso, chiudendo l'account utente o inviando una comunicazione a DAfi. Gli importi già versati saranno rimborsati in proporzione al periodo di pagamento anticipato a cui si riferiscono.
8. Recesso da parte di DAfi
DAfi ha il diritto di recedere dal contratto con un preavviso di 4 settimane, con effetto alla fine dell'ultimo giorno di ogni mese.
DAfi ha il diritto di risolvere il contratto senza preavviso qualora il cliente non adempia ai propri obblighi di pagamento dopo un sollecito infruttuoso e la fissazione di un termine di 4 settimane, qualora il cliente faccia un uso improprio dei servizi utilizzati o delle prestazioni ad essi correlate, oppure tolleri tale uso improprio da parte di terzi.
Gli importi già versati saranno rimborsati in proporzione al periodo di anticipo relativo al pagamento già effettuato.
9. Conseguenze giuridiche della risoluzione/risoluzione straordinaria
Con l'entrata in vigore della disdetta o della disdetta straordinaria, l'accesso del cliente a «My SMARTFOX» dovrà essere bloccato.
Tutti i dati conservati nell'ambito dell'incarico del cliente devono essere cancellati al termine del rapporto contrattuale. La cancellazione dei dati deve essere comunicata al cliente con un preavviso di 4 settimane. Il cliente ha la possibilità di richiedere a DAfi, a proprie spese, la trasmissione dei dati conservati tramite un supporto di memorizzazione elettronico adeguato prima dell'effettiva cancellazione.
10. Forma scritta, nullità degli accordi verbali, modifiche
Le parti contraenti concordano che, ai fini della validità dei contratti, è richiesta la forma scritta, che deve essere rispettata nelle comunicazioni tra DAfi e il cliente. Il requisito della forma scritta può essere soddisfatto anche tramite comunicazione via e-mail. Gli accordi verbali non producono effetti giuridici. La deroga al requisito della forma scritta deve essere espressamente concordata per iscritto.
DAfi ha il diritto di modificare singoli contenuti dei servizi, i prezzi e altre disposizioni contrattuali. Qualsiasi integrazione o modifica delle Condizioni d’uso, dell’Informativa sulla privacy e della Politica sui cookie avverrà tramite la procedura online prevista per l’accesso a «My SMARTFOX» oppure per iscritto.
Qualora DAfi apporti delle modifiche, il cliente ne verrà informato. Il cliente avrà quindi 4 settimane di tempo per esaminare e accettare le modifiche prima che entrino in vigore. Se il cliente non accetta una o più modifiche, DAfi bloccherà l'accesso al termine del periodo di riflessione di 4 settimane e il rapporto contrattuale sarà così risolto. I canoni già pagati saranno rimborsati in proporzione al periodo di pagamento anticipato del canone già versato. DAfi si impegna a informare il cliente di questa conseguenza giuridica al momento della comunicazione della rispettiva modifica contrattuale.
11. Notifiche
Sia il cliente che DAfi sono tenuti a comunicare tempestivamente qualsiasi modifica degli indirizzi rilevanti ai fini delle comunicazioni, compreso l'indirizzo e-mail. Qualora le modifiche non vengano comunicate tempestivamente, le comunicazioni (ad es. disdette, fatture o solleciti) inviate all'ultimo indirizzo comunicato si considerano validamente ricevute. Lo stesso vale nel caso in cui dovesse cambiare l'indirizzo e-mail del cliente o di DAfi.
12. Diritto applicabile, foro competente
Al presente rapporto contrattuale si applica esclusivamente il diritto della Repubblica d'Austria.
Qualora il cliente non sia un consumatore, per eventuali controversie legali si concorda la competenza esclusiva, sia internazionale che territoriale, del tribunale competente per materia con sede a A-5531 Eben im Pongau, escludendo espressamente qualsiasi altro foro competente.
13. Protezione dei dati
Per quanto riguarda la protezione dei dati, si rimanda al documento separato«Informativa sulla privacy».
Aggiornato a luglio 2023
INFORMATIVA SULLA PRIVACY “MY SMARTFOX”