Politique de confidentialité « My SMARTFOX »

Responsable au sens de la loi sur la protection des données / Coordonnées :

DAfi GmbH (ci-après dénommée « DAfi »)
N° d'enregistrement 379380m auprès du tribunal de commerce régional de Salzbourg, Niedernfritzerstraße 120
5531 Eben im Pongau
Téléphone : +43 (0)6458/20160 / E-mail : office@smartfox.at

Données

Si vous concluez un contrat avec nous, nous traitons les données suivantes :

Données de base des clients : nom et prénom, titre universitaire, adresse et coordonnées (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone).
Données contractuelles : informations sur la nature et le contenu de la relation contractuelle, la durée du contrat et le délai de préavis.
Autres données à caractère personnel : données que vous nous communiquez avec votre consentement ou de toute autre manière licite lors de la phase de négociation du contrat ou pendant la durée de la relation contractuelle. Il s'agit notamment de la date de naissance ou de l'âge, du sexe, des données d'identité, des coordonnées bancaires, ainsi que du pouvoir de signature ou de représentation.
Données SMARTFOX : Données de mesure (données générées ou déterminées par le gestionnaire d'énergie SMARTFOX et par les appareils ou capteurs connectés), données de connexion Internet de votre gestionnaire d'énergie SMARTFOX.

Base juridique : exécution du contrat

Les données que vous nous fournissez sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous. Nous traitons également vos données en interne afin de détecter et de résoudre les dysfonctionnements.

DAfi met à la disposition du client, via le service « My SMARTFOX », une solution permettant l'enregistrement et l'analyse des données de performance et de consommation des installations électrotechniques du client à des fins d'autogestion.

Le gestionnaire d'énergie SMARTFOX mesure, dans tous les cas, le courant et la tension sur toutes les phases du réseau, tant au niveau de la consommation que de l'injection. D'autres fonctions peuvent être ajoutées par le client grâce à l'utilisation de dispositifs de mesure connectés (mesure de l'énergie photovoltaïque, de la pompe à chaleur, de l'eau chaude, des prises électriques, etc.). Le gestionnaire d'énergie SMARTFOX transmet toutes les 5 à 15 minutes (selon le réglage) des données d'historique à « My SMARTFOX » via Internet. Les données de mesure sont préalablement enregistrées en interne sur l'appareil (carte SD) à intervalles de 30 secondes.

De plus, l'utilisateur peut établir une connexion en direct via la plateforme, qui permet de transmettre les données en temps réel. La transmission des données peut être activée directement sur l'appareil par l'utilisateur.

Le service « My SMARTFOX » permet d'effectuer les analyses suivantes :

Tableau de bord

Tableau de bord personnalisable par le client avec des widgets individuels au choix. Il propose des fonctionnalités telles que le taux d'autoconsommation, le degré d'autosuffisance, les valeurs énergétiques, les données météorologiques, les paramètres environnementaux, les actualités et la comparaison des prix de l'électricité.

Aperçu en direct

Affichage en temps réel de tous les appareils connectés et des données de mesure. Les appareils connectés sont représentés individuellement sous forme de vignettes et peuvent être commandés à distance si nécessaire.

Analyse de la consommation énergétique des appareils des clients

Analyse graphique de tous les appareils et dispositifs de mesure connectés (consommation du réseau, production vers le réseau, consommation totale, production…) sous forme de diagrammes à barres, pour des périodes d'analyse définies par l'utilisateur (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, annuelle, personnalisée).

Évolution des performances des appareils des clients

Représentation graphique de tous les appareils et dispositifs de mesure connectés (consommation du réseau, production vers le réseau, consommation totale, production, etc.) sous forme de graphiques linéaires. Les courbes sont générées à partir des données de mesure transmises, sous forme de points de données à intervalles de 30 secondes.

Courbe de tension sur le gestionnaire d'énergie SMARTFOX

Représentation graphique des tensions mesurées par le gestionnaire d'énergie SMARTFOX (phases L1, L2, L3) sous forme de diagramme linéaire. Les courbes sont générées à partir des données de mesure transmises, avec des points de données espacés de 30 secondes.

Intensité du courant au point de mesure du transformateur de courant

Représentation graphique des courants mesurés par le gestionnaire d'énergie SMARTFOX via des transformateurs de courant (phases L1, L2, L3) sous forme de diagramme linéaire. Les courbes sont générées à partir des données de mesure transmises, sous forme de points de données à intervalles de 30 secondes.

État initial des appareils des clients

Représentation graphique de l'état de sortie / de l'état de commutation des interfaces utilisées sous forme de diagramme linéaire. Les courbes sont générées à partir des données de mesure transmises, sous forme de points de données à intervalles de 30 secondes.

Évolution de la température des appareils des clients

Représentation graphique des sondes de température couplées sous forme de diagramme linéaire. Les courbes sont générées à partir des données de mesure transmises, sous forme de points de données à intervalles de 30 secondes.

Paramètres définis

Consultation et réglage des paramètres du gestionnaire d'énergie SMARTFOX.

Via « My SMARTFOX » et le gestionnaire d'énergie SMARTFOX, DAfi peut également effectuer des réglages en ligne à la demande expresse du client ou de son prestataire de services en électrotechnique.

Durée de conservation / délai de suppression

Nous supprimons :

Données de base, données contractuelles et autres données à caractère personnel : en principe, à l'issue de la relation contractuelle, mais au plus tard à l'expiration de toutes les obligations légales de conservation (par exemple celles prévues à l'article 212 du Code des sociétés autrichien (UGB) ou aux articles 207 et suivants du Code fiscal autrichien (BAO) dans leur version en vigueur).
Données SMARTFOX : à l'issue du contrat et à l'expiration du délai de grâce de 4 semaines, pendant lequel le client peut demander la transmission d'une copie de son ensemble de données.

sous-traitant

Même si nous faisons appel à un sous-traitant, nous restons responsables de la protection de vos données. Nous ne faisons pas appel à des sous-traitants situés en dehors de l'Union européenne.

Transmission des données

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers. Toutefois, vos données peuvent être transmises aux partenaires de service et de distribution SMARTFOX suivants, à condition qu'il existe une base juridique et/ou un intérêt légitime justifiant ce transfert :

Données relatives aux clients allemands :

SMARTFOX GmbH
Wankelstraße 40, D-50996 Cologne
Tél. : +49 2236 48 095 00
Numéro d'identification TVA : DE325980347
Tribunal d'instance de Cologne HRB 99268
Numéro DEEE 11356599
Directeur général : Carsten Pattberg

Exception : Si vous remplissez et envoyez notre formulaire de recommandation ou de demande de renseignements sur un produit, vos coordonnées seront transmises à l'un de nos revendeurs partenaires. Celui-ci vous contactera afin de traiter votre demande de manière personnalisée. Le choix du revendeur se fait généralement en fonction de votre localisation, afin de vous offrir le meilleur service possible.

Consultation des données sur «My SMARTFOX »

Outre vous-même, seuls nous-mêmes et les partenaires de service et de distribution SMARTFOX mentionnés au point précédent avons la possibilité de consulter vos données enregistrées dans My SMARTFOX.

Nos partenaires commerciaux SMARTFOX et nous-mêmes utilisons ces données pour communiquer avec vous dans le cadre de l'exécution du contrat (par exemple, commande, demande de réparation, prestations de service) ou pour traiter une demande que vous avez formulée (par exemple, devis, demandes de renseignements et réclamations). Pour tous les aspects liés à l'exécution du contrat ou au traitement d'une demande, nous vous contactons sans consentement particulier, par exemple par écrit, par téléphone, via des services de messagerie instantanée ou par e-mail, en fonction des coordonnées que vous nous avez fournies.

De même, nous ainsi que nos partenaires de service et de distribution SMARTFOX vous contacterons si vos appareils sont concernés par une action technique ou un rappel. Cela est nécessaire car ces mesures revêtent généralement une grande importance (par exemple, prévention des risques, prévention des dommages).

Nous et nos partenaires commerciaux du service SMARTFOX sommes autorisés à vous contacter, dans des cas mûrement réfléchis, par le biais de communications promotionnelles (par exemple, par e-mail concernant de nouveaux produits ou dans le cadre d'une enquête de satisfaction après un achat), à condition que les conditions requises en matière de protection des données soient remplies et que vous ne vous soyez pas opposé à l'utilisation de vos données à des fins de communication écrite, tout en étant informé de votre droit d'opposition.

Cookies

Notre site web utilise ce qu'on appelle des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil par l'intermédiaire de votre navigateur. Ils ne causent aucun dommage.

Nous utilisons des cookies afin de rendre notre site plus convivial. Certains cookies restent enregistrés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous avertisse de l'installation de cookies et à ce que vous ne l'autorisiez qu'au cas par cas.

Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient être limitées.

Analyse Web

Notre site web utilise des fonctionnalités du service d'analyse web Google (Tag Manager : enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la manière dont le visiteur utilise le site web). À cette fin, des cookies sont utilisés, qui permettent d'analyser l'utilisation du site web par vos utilisateurs. Les informations ainsi générées sont transmises au serveur du fournisseur et y sont stockées.

Vous pouvez empêcher cela en configurant votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via la déclaration relative aux cookies disponible sur notre site web.

Nous avons conclu avec ce prestataire un contrat de sous-traitance des données.

Profilage

Nous recueillons des informations techniques concernant les appareils SMARTFOX que vous utilisez pour accéder à nos services. Il s'agit là d'une pratique de profilage. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services et adapter encore mieux nos offres à vos besoins.

Fonctionnalité de la newsletter « Aperçu énergétique »

Si, lors de la procédure d'inscription, le client sélectionne la fonction « Relevé mensuel de consommation d'énergie », il recevra, a posteriori, le 1er du mois suivant, un relevé électronique automatique de ses données de consommation par e-mail pour le mois civil concerné. Le client peut lui-même demander à recevoir à nouveau le relevé mensuel pour les mois déjà écoulés. Le relevé d'énergie envoyé indique la quantité d'énergie produite, injectée dans le réseau public, achetée au réseau public et la quantité d'énergie directement consommée dans le bâtiment. Une comparaison arithmétique avec le mois précédent, l'année précédente ainsi qu'une comparaison avec la consommation de l'année en cours, exprimée en pourcentage, sont présentées. Sur la base de l'énergie exploitée par le gestionnaire d'énergie SMARTFOX, les économies mensuelles, la variation en pourcentage par rapport aux périodes précédentes et les économies totales sont calculées. À partir de facteurs prédéfinis et des données clients collectées, des données environnementales telles que les émissions de CO₂ économisées sont déterminées et mises en relation avec le nombre total d'arbres qu'il faudrait planter pour absorber cette quantité de CO₂. De plus, le système calcule le nombre de kilomètres qui pourraient être parcourus avec l'énergie produite à l'aide d'un véhicule électrique (consommation moyenne). Le client reçoit également des conseils sur la manière de réaliser des économies d'énergie supplémentaires en adaptant son comportement de consommation. Dans le dernier chapitre, le client reçoit des informations sur les nouveaux produits et fonctionnalités SMARTFOX.

Informations sur les voies de recours

Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir à tout moment du responsable du traitement des informations sur les données à caractère personnel vous concernant qui sont conservées. Ce droit d'accès porte sur vos données à caractère personnel ainsi que sur les informations énumérées en détail à l'article 15 du RGPD (Règlement général sur la protection des données).

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander au responsable du traitement de rectifier sans délai les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes et, le cas échéant, de compléter les données à caractère personnel incomplètes (article 16 du RGPD).

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander que les données vous concernant soient effacées sans délai si l'un des motifs énumérés à l'article 17 du RGPD s'applique, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si l'une des conditions énoncées à l'article 18 du RGPD est remplie ; par exemple, le traitement des données peut être limité si vous contestez l'exactitude des données vous concernant. Dans ce cas, l'utilisation des données concernées peut être limitée pendant la durée de la vérification.

Droit de rétractation

Vous avez le droit, à tout moment et sans avoir à justifier votre décision, d'exercer votre droit d'opposition et de modifier ou de retirer entièrement le consentement donné, avec effet pour l'avenir. Si vos données ont déjà été anonymisées avant votre retrait de consentement, elles pourront continuer à être utilisées dans les données d'étude. Les données anonymisées ne seront pas supprimées.

Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le règlement général sur la protection des données (article 77 du RGPD).

Dans la mesure où nous traitons vos données (également) à des fins de prospection commerciale, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de la newsletter « Aperçu énergétique ». Pour ce faire, il vous suffit d'utiliser nos coordonnées.

Dans la mesure où le traitement des données SMARTFOX est interdit de manière générale, cela doit être considéré comme une résiliation du contrat par le client.

Droit de recours

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation autrichienne ou européenne en matière de protection des données, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions clarifier toute question éventuelle.

Vous avez bien sûr également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité autrichienne chargée de la protection des données.

Autorité autrichienne de protection des données
Barichgasse 40-42
1030 Vienne
Téléphone : +43 1 52 152-0

E-mail : dsb@dsb.gv.at
Site web : http://www.dsb.gv.at/

La présente politique de confidentialité s'applique à compter du 10 juillet 2023.

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