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Nous sommes là pour vous !
Notre équipe d'assistance SMARTFOX, spécialement formée, est l'interlocuteur idéal si vous avez besoin d'aide ou de conseils personnalisés. Que vous ayez des questions sur nos produits SMARTFOX ou que vous rencontriez des difficultés directement chez votre client, nous sommes là pour vous ! Notre assistance technique se fera un plaisir de vous aider.
Afin de trouver une solution le plus rapidement possible et de gagner du temps, nous vous prions de bien vouloir vous munir du nom d'utilisateur du clientet de son adresse e-mail. Vous trouverez ces informations sur le portail Web My SMARTFOX.
Pour les particuliers :
Afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, nous vous prions de bien vouloir utiliser notre formulaire de contact pour nous faire part de vos demandes.
À l'attention des revendeurs et des partenaires Premium : notre assistance technique Premium
Nous sommes à votre disposition par téléphone au +43 (0)720/302 555.
Les appels des clients finaux sont facturés sans exception comme du temps de travail ! (0,8 €/min, TVA en sus)
Service d'assistance téléphonique
Vous pouvez joindre notre assistance technique :
Du lundi au jeudi :
9 h – 12 h et 13 h – 16 h
Vendredi :
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Service d'assistance commerciale
Si vous avez des questions concernant nos produits ou une commande, notre équipe commerciale se tient à votre disposition :
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Assistance technique pour les installateurs
Notre assistance technique est à vos côtés pour vous apporter son expertise et son dévouement ! Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans toutes vos démarches. Notre équipe d'assistance SMARTFOX s'efforce de vous offrir le meilleur soutien possible afin que vous puissiez obtenir un résultat optimal. Veuillez vous munir du nom d'utilisateur du client ainsi que de son adresse e-mail actuelle afin de gagner un temps précieux. Vous trouverez toutes ces informations sur notre portail web My SMARTFOX.
Notre service d'assistance SMARTFOX vous fournit les informations techniques suivantes :
- Fonctionnalités générales du portail Web My SMARTFOX
- Établissement de la connexion avec les gestionnaires d'énergie
- Portail d'analyse (énergie, puissance, tension, etc.)
- Informations spécifiques au produit (par exemple, commande de la résistance chauffante ou différents modes de chargement)
- Gestion de l'énergie, production d'eau chaude, mobilité électrique et gestion de la charge
Une qualité de service d'un niveau supérieur
Nous nous efforçons en permanence d'améliorer et de développer nos processus et nos produits. Votre avis sur nos services revêt donc une grande importance à nos yeux. Vos commentaires nous permettent d'améliorer et d'optimiser la qualité de nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre quelques instants pour répondre à notre enquête. Merci d'avance !
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