SMARTFOX-installateurs en -dealers
SMARTFOX-partner
Bent u geïnteresseerd in SMARTFOX-producten en wilt u een erkende partner worden?
Als SMARTFOX-partner wordt u opgenomen in de lijst met dealers op onze website.
SMARTFOX Premium-partner
Word SMARTFOX Premium Partner en profiteer van tal van exclusieve voordelen: meer zichtbaarheid, meer aanvragen, directe ondersteuning en exclusieve trainingen. Daarnaast versterken we uw merk door middel van co-branding en een prominente plaatsing bij klanten.
Wij staan voor u klaar!
Ons getrainde SMARTFOX-supportteam is de ideale aanspreekpartner als u hulp of advies op maat nodig hebt. Of u nu vragen hebt over onze SMARTFOX-producten of ter plaatse bij uw klant met onduidelijkheden te maken krijgt – wij staan voor u klaar! Onze technische support helpt u graag verder.
Om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen en zo tijd te besparen, vragen wij u de gebruikersnaam van de klanten het bijbehorende e-mailadres bij de hand te houden. Deze gegevens vindt u in het My SMARTFOX-webportaal.
Voor eindklanten:
Voor een snelle en efficiënte afhandeling verzoeken wij u ons contactformulier te gebruiken voor uw vragen.
Voor dealers en Premium-partners: onze Premium-hotline voor technici
Wij staan u graag telefonisch te woord op +43 (0)720/302 555.
Gesprekken van eindklanten worden zonder uitzondering als werktijd in rekening gebracht! (€ 0,8/min excl. btw)
Hulplijn
U kunt onze technische ondersteuning bereiken via:
Maandag – donderdag:
09:00 – 12:00 uur & 13:00 – 16:00 uur
Vrijdag:
08:00 – 12:00 uur
Verkoop-hotline
Mocht u vragen hebben over onze producten of een bestelling, dan staat ons verkoopteam graag voor u klaar:
Maandag – donderdag:
08:00 – 12:00 uur & 13:00 – 17:00 uur
Vrijdag:
08:00 – 12:00 uur
+43 (0)720/302 555
Technische ondersteuning voor installateurs
Onze technische ondersteuning staat met deskundigheid en toewijding voor u klaar! Wij zijn er om al uw vragen te beantwoorden en u bij te staan bij al uw verzoeken. Ons SMARTFOX-supportteam streeft ernaar u de best mogelijke ondersteuning te bieden, zodat u een vlekkeloos resultaat kunt behalen. Houd de gebruikersnaam van de klant en het huidige e-mailadres bij de hand om kostbare tijd te besparen. U vindt alle gegevens in ons My SMARTFOX-webportaal.
Onze SMARTFOX-helpdesk biedt u de volgende technische informatie:
- Algemene functionaliteiten in het My SMARTFOX-webportaal
- Verbinding tot stand brengen met energiemanagers
- Analysesysteem (energie, vermogen, spanning enz.)
- Productspecifieke informatie (bijv. regeling van het verwarmingselement of diverse laadmodi)
- Energiebeheer, warmwatervoorziening, e-mobiliteit en belastingsbeheer
Servicekwaliteit van een hoger niveau
We zijn voortdurend bezig met het verbeteren en uitbreiden van onze processen en producten. Uw mening over onze dienstverlening is daarom voor ons van groot belang. Dankzij uw feedback kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening verder ontwikkelen en optimaliseren. We zouden het zeer op prijs stellen als u even de tijd zou willen nemen om deel te nemen aan onze enquête. Bij voorbaat hartelijk dank!
Neem contact met ons op!
Stuur ons eenvoudig en gemakkelijk uw aanvraag via ons contactformulier.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Andere manieren om contact op te nemen
Ondersteuning bij de technische planning
Heeft u hulp nodig bij de planning?
Bekijk onze FAQ-pagina – hier vindt u de meest gestelde vragen.
U kunt ook tijdens kantooruren persoonlijk advies vragen aan ons verkoopteam:
Advies voor bestaande en nieuwe klanten
Bestaande klanten
Gebruikt u al SMARTFOX-producten en heeft u nog meer technische ondersteuning nodig? Wij helpen u graag persoonlijk verder. Raadpleeg onze handleidingen en datasheets in onze downloadrubriek.
Nieuwe klanten
Wilt u onze SMARTFOX-producten gebruiken en hebt u meer technische ondersteuning nodig? Raadpleeg dan onze handleidingen en datasheets in onze downloadrubriek.
Technische informatie over de installatie
Bent u installateur en heeft u hulp ter plaatse nodig?
Ons supportteam staat tijdens onze kantooruren graag voor u klaar: